Términos y Condiciones de ZST Store
¡Bienvenido a ZST Store!
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones de servicio. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar su transacción.
1. Políticas de compra
1.1. Finalización de compras
Una vez procesado el pago, la venta se considera final. No se aceptan solicitudes de reembolso, excepto en los casos establecidos en la sección de garantías.
1.2. Preventas
Una preventa es la venta anticipada de productos que aún no están en inventario y que serán distribuidos en una fecha futura. La condición de preventa de un artículo no garantiza que el producto estará disponible para compra inmediata en tienda una vez salga a la venta fuera del número de preventas adquiridas. Las preventas quedan sujetas a los siguientes términos.
Los depósitos para productos en preventa no son reembolsables. Esto asegura la reserva del producto y cubre los costos iniciales asociados a su adquisición.
Si la opción está disponible en la página del producto, se podrá apartar con un pago inicial.
Los periodos de preventa aparecen en la página del producto. Las fechas están sujetas a modificaciones por parte del proveedor.
El monto pendiente debe liquidarse antes de la fecha límite indicada. De lo contrario, el pedido será cancelado sin derecho a reembolsos.
Los pedidos de preventa solo se procesarán tras el pago inicial. Si el pago se realiza después de la fecha límite de preventa, el pedido será cancelado y cualquier pago tardío será reembolsado.
Si el cliente desea cancelar su pedido, podrá hacerlo sin derecho a reclamar reembolso el depósito inicial que realizó al momento de la compra original. El artículo quedará a disposición total de ZST Store.
2. Garantías y reemplazos
2.1. Productos con defectos de fábrica
En caso de que el cliente reciba un producto nuevo defectuoso, podrá solicitar un reemplazo sujeto a evaluación.
Para comenzar el proceso de reemplazo del producto:
El defecto deberá reportarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
El producto se devolverá en su empaque original con accesorios y embalaje completos. El comprador cubrirá el costo de envío a tienda.
2.2. Proceso de evaluación
Tras evaluar el producto, si no presenta anomalías que se consideren de fábrica, no habrá reemplazo y se devolverá al cliente, quien cubrirá el costo de la devolución.
En caso de productos en edición limitada o de preventa, el reemplazo dependerá de la disponibilidad de inventario.
Si no hay inventario suficiente para reemplazo al momento de la recepción, el cliente podrá elegir entre:
Recibir crédito en tienda a cambio del producto defectuoso.
Recibir el producto defectuoso, cubriendo el costo del envío.
3. Responsabilidades del cliente
3.1. Revisión del pedido
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de realizar el pago. Esto incluye verificar descripciones, especificaciones y condiciones del producto.
3.2. Información de envío
ZST Store no es responsable por problemas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
4. Envíos y punto de entrega
Los envíos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a realizar la compra.
4.1. Tiempos de envío y retrasos
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y el servicio de envío adquirido al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente realizar el rastreo de su envío a través de la plataforma correspondiente al servicio contratado.
En caso de devolución, se contactará al cliente para coordinar otro intento de envío que deberá cubrir el cliente.
ZST Store no se hace responsable de demoras causadas por proveedores logísticos, aduanas o desastres naturales. Así mismo, no se hará responsable de ningún pedido 30 días naturales después de haberse enviado.
4.2 Punto de entrega
El cliente cuenta con 30 días hábiles después de realizar el pago de producto para acordar y consolidar la entrega en un punto a convenir.
Una vez acordado el punto de entrega, el cliente deberá recoger su artículo en el día y horario acordado.
Si el cliente no acude en el horario acordado, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.
4.3 Envíos internacionales
El cliente será responsable de cubrir cualquier costo aduanal adicional derivado de la importación del producto a cualquier destino fuera de México de acuerdo a las leyes aduanales vigentes en el país de destino. Ningún pedido calificará para reembolso si el cliente se niega a cubrir los impuestos correspondientes en el país de destino.
5. Almacenamiento de artículos no reclamados
5.1. Plazo de reclamación
Para productos en preventa o bajo pedido especial que serán recolectados en punto de entrega, el cliente tiene 30 días desde la notificación para recogerlo.
5.2. Condiciones del almacenamiento
A partir del día 31, se cobrará $15 MXN diarios por almacenamiento.
Notificación: Se informará la disponibilidad del producto al cliente a través del medio de comunicación proporcionado al momento de la compra (correo electrónico, mensaje de texto, etc.).
Cobro: Se aplicará semanalmente a partir el día 31. Se cobrará hasta la última semana completa que haya transcurrido antes de la recolección del producto.
Excepciones: No se harán excepciones al cobro de almacenamiento, salvo que no haya opciones viables de entrega y no se logre acordar una fecha o medio de entrega entre la tienda y el cliente.
Cancelación: Si el artículo no se reclama en máximo 60 días, el pedido será cancelado y el artículo quedará a disposición de la empresa sin que el cliente tenga derecho a reclamaciones o a recibir reembolsos.
6. Compras con apartados
6.1. Condiciones generales
Se pueden apartar productos con el 60% del precio final si la opción está disponible en la página de producto.
El cliente tiene 15 días naturales para liquidar el saldo pendiente de un apartado.
Se permiten pagos parciales dentro del periodo de apartado.
Si no se liquida en el plazo, hay una prórroga de 15 días con un recargo del 1.5% diario sobre el monto adeudado.
Transcurridos 30 días sin liquidación del pago, el pedido será cancelado sin derecho a reembolsos.
No se aceptan reembolsos ni transferencias de pagos de apartados a otros pedidos o productos.
Solo pueden apartarse productos con la opción de apartado habilitada en tienda.
7. Modificaciones a los Términos de Servicio
ZST Store se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos tras su publicación en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de contacto@zststore.com y mediante nuestras redes sociales.
Gracias por elegir ZST Store.
